01 Introdução
A Vip Estetic Clinica de Estetica LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 65.374.444/0001-32, com sede na Av. Santos Dumont, 5335, Papicu, Fortaleza — CE, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, formulários de contato, WhatsApp e demais canais de comunicação.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo informar de forma clara e transparente como tratamos os seus dados pessoais.
02 Dados pessoais coletados
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
- Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
- Dados de saúde: informações clínicas e histórico de procedimentos estéticos, coletados exclusivamente para fins de atendimento e segurança do paciente
- Dados de imagem: fotografias de antes e depois, coletadas mediante autorização expressa
- Dados de indicação: nome e contato de pessoas indicadas por pacientes, no contexto de campanhas promocionais
03 Finalidades do tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Agendamento de avaliações e procedimentos
- Comunicação sobre consultas, retornos e acompanhamento pós-procedimento
- Envio de ofertas, promoções, novidades e conteúdos personalizados por WhatsApp, SMS, e-mail e ligação telefônica (mediante consentimento)
- Registro clínico e prontuário do paciente
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ANVISA, CFM, CRO)
- Análise de métricas e melhoria contínua dos nossos serviços e canais digitais
- Programas de indicação e fidelização
04 Bases legais
O tratamento de dados pessoais pela Vip Estetic fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações promocionais e ofertas personalizadas por WhatsApp, SMS, e-mail e ligação telefônica, uso de imagens e participação em campanhas promocionais
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados pelo paciente
- Obrigação legal (Art. 7º, II): para manutenção de prontuários médicos e cumprimento de normas da ANVISA e conselhos de classe
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços, segurança e prevenção contra fraudes
- Tutela da saúde (Art. 7º, VIII): para procedimentos realizados por profissionais de saúde
05 Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Plataformas de gestão: sistemas de CRM e agendamento (Belle Software) para gerenciamento do atendimento
- Ferramentas de análise: Google Analytics (GA4) e Meta Pixel para análise de tráfego e desempenho das campanhas
- Plataformas de comunicação: WhatsApp Business e ferramentas de automação para comunicação com pacientes
- Parceiros comerciais: Galderma e demais fornecedores, apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
A Vip Estetic não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus pacientes ou visitantes a terceiros.
06 Cookies e tecnologias de rastreamento
O nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies analíticos: Google Analytics (GA4) — para compreender como os visitantes interagem com o site
- Cookies de marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram) — para mensurar a eficácia de campanhas e exibir anúncios relevantes
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies poderá afetar a experiência de navegação.
07 Comunicações promocionais e ofertas personalizadas
Ao fornecer seus dados de contato (telefone, WhatsApp, e-mail) e conceder o seu consentimento, você autoriza a Vip Estetic Clinica de Estetica LTDA (CNPJ 65.374.444/0001-32) a enviar comunicações promocionais, ofertas exclusivas, novidades sobre procedimentos e conteúdos personalizados pelos seguintes canais:
- WhatsApp: mensagens promocionais, lembretes de campanhas, ofertas exclusivas e conteúdos personalizados
- SMS: notificações de promoções, condições especiais e lembretes de agendamento
- E-mail: newsletters, ofertas personalizadas, novidades sobre procedimentos e conteúdos informativos
- Ligação telefônica: contato para apresentação de ofertas exclusivas, condições especiais e acompanhamento de interesse
As comunicações serão personalizadas com base no seu perfil, histórico de atendimento, procedimentos de interesse e interações anteriores com a clínica, com o objetivo de oferecer conteúdos e ofertas relevantes para você.
Base legal: Consentimento (Art. 7º, I da LGPD). O consentimento para o recebimento de comunicações promocionais é livre, informado e pode ser revogado a qualquer momento, sem qualquer custo ou prejuízo à prestação dos serviços contratados.
Como cancelar: Você pode solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento através dos seguintes meios:
- Respondendo "SAIR" ou "CANCELAR" a qualquer mensagem recebida por WhatsApp ou SMS
- Clicando no link de descadastramento presente nos e-mails
- Entrando em contato pelo WhatsApp (85) 99165-6767 ou e-mail atendimento@vipestetic.com
- Solicitando presencialmente na clínica
Após a solicitação de cancelamento, suas preferências serão atualizadas em até 5 dias úteis. O cancelamento das comunicações promocionais não afeta o envio de mensagens operacionais, como confirmações de agendamento, lembretes de consulta e orientações pós-procedimento.
08 Armazenamento e segurança
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros com acesso restrito, protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações do site
- Controle de acesso por perfis e senhas individuais
- Backup periódico dos dados
- Treinamento da equipe sobre boas práticas de proteção de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por legislação aplicável (ex.: prontuários médicos devem ser mantidos por no mínimo 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007).
09 Direitos do titular
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviço
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
- Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Oposição: opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse
10 Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos previstos nesta política, entre em contato conosco:
- E-mail: atendimento@vipestetic.com
- WhatsApp: (85) 99165-6767
- Presencialmente: Av. Santos Dumont, 5335 — Fortaleza, CE
As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Caso entenda que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
11 Dados de menores
A Vip Estetic não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento do responsável legal, esses dados serão prontamente eliminados.
Para pacientes menores de 18 anos, o agendamento e o tratamento de dados só serão realizados com autorização expressa do responsável legal.
12 Alterações nesta política
A Vip Estetic reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de publicação da versão atualizada nesta página.
Recomendamos que consulte esta página periodicamente para estar ciente de eventuais atualizações.
Última atualização: Abril de 2026